고객에게 알람 이메일 보내기

알람이 생성되면 이메일 알림을 자동으로 보내도록 MX On Cloud를 설정합니다. 이 안내는 알람 규칙과 알림 센터로 고객 사용자에게 알람 기반 이메일 알림을 보냅니다.

Thermostat Home이 온도 텔레메트리를 보냅니다. 이 HMI 장치는 Customer A에 할당되어 있습니다.

온도가 허용 범위를 벗어나면(-40 °C 아래 또는 80 °C 위) 다음이 일어납니다.

• 알람 규칙이 알람을 만듭니다.
• 담당 고객 사용자에게 이메일 알림이 갑니다.

진행하기 전에 다음을 확인합니다.

• 알림을 받을 고객 사용자를 한 명 이상 추가합니다.
• 시스템 관리자가 인스턴스의 발신 이메일 전송을 설정해 두었는지 확인합니다.
• 수신자, 템플릿, 알림 규칙 설정은 알림 센터를 참고하세요.
• 알람 생성, 발생 조건, 알람 수명 주기는 알람 규칙을 참고하세요.

커스터머를 열고 Customer A를 찾아 사용자 관리로 고객 사용자 목록을 엽니다. 알람 이메일을 받을 고객에게 고객 사용자가 한 명 이상 있어야 합니다.

알람 ⇾ Alarm rules를 열고 HMI 장치나 장치 프로필에 알람 규칙을 설정해, 대상 텔레메트리 조건이 충족되면 MX On Cloud가 알람을 만들게 합니다.

알림 센터는 사용자에게 알림을 보냅니다. 세 가지로 이루어집니다.

• 수신자는 알림을 받을 사람을 정합니다.
• 템플릿은 알림 내용과 전송 방식을 정합니다.
• 규칙은 알림을 보낼 조건을 정합니다.

알림 센터 ⇾ 수신자를 열고 수신자 그룹을 만듭니다. 유형은 플랫폼 사용자, 사용자 필터는 고객 사용자로 정하고, 커스터머 필드에서 대상 고객을 고릅니다.

알림 센터 ⇾ 템플릿을 열고 템플릿 추가를 클릭해 템플릿을 설정합니다.

• 템플릿 이름을 입력합니다.
• 유형을 알람으로 정합니다.
• 전송 방식에서 Email을 켭니다.
• 다음을 클릭합니다.
• 작성 단계에서 Email 제목과 메시지를 입력합니다.
• 추가를 클릭합니다.

알림 센터 ⇾ 규칙을 열고 규칙 추가를 클릭해 규칙을 설정합니다.

• 규칙 이름을 입력합니다.
• 트리거를 알람으로 정합니다.
• 알람 알림 템플릿을 고릅니다.
• 에스컬레이션 체인에서 첫 번째 수신자를 3단계에서 만든 고객 사용자 수신자 그룹으로 정합니다.
• 알람 트리거 설정에서 알림을 보낼 알람 유형, 심각도, 알람 동작을 고릅니다.
• 추가를 클릭합니다.

• 알람 발생 시 이메일 보내기: HMI 장치 알람이 생성되면 이메일을 보내도록 설정합니다.
• 알림 센터: 수신자, 템플릿, 규칙의 전체 설정 설명.
• 알람 규칙: 알람 규칙 전체 설정 설명.